よくある質問
お届けに関する質問
- Q.集荷キットはいつ届くの？
- A.午後3時までに、ご注文いただいた場合は、当日中に集荷キットを準備して当店より発送をいたします。
翌日、また地域によっては翌々日にポストに投函されます。
- Q.衣類クリーニングの集荷依頼や集荷時間の調整は、どこに連絡すれば良いですか？
- A.衣類クリーニングの集荷はヤマト運輸様となります。
ネット申込で可能な集荷受付時間
(1) 午前中（13：00まで） (2)13：00～15：00
(3) 15：00～17：00 (4) 17：00～19：00
ヤマト運輸集荷専用フリーダイヤル
0120-01-9625（受付時間：8：00～21：00）
※集荷受付時間は、営業所によっても異なる場合があります。専用フリーダイヤルは最寄りの営業所につながります。
- Q.布団クリーニングの集荷依頼や集荷時間の調整は、どこに連絡すれば良いですか？
- A.布団クリーニングの集荷は佐川急便様となります。
佐川急便の集荷時間は営業所によっても異なりますので直接お電話にて集荷時間を調整くださいませ。
【北海道】0120-444-220
【東北】青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県 0120-177-444
【北陸】新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県 0120-173-091
【関東】栃木県・群馬県・茨城県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県 0120-288-817
【東海】山梨県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 0120-851-577
【関西】滋賀県・京都府・奈良県・和歌山県、大阪府、兵庫県 0120-308-866
【中国】岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県 0120-016-333
【四国】香川県・徳島県・高知県・愛媛県 0120-225-111
【九州】福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 0120-555-555
- Q.どうやってコンビニから利用するのですか？
- A.衣類クリーニングはコンビニ集荷が可能です。お送りいたします集荷キットに集荷バックと着払い伝票をお入れしえおりますので集荷バックのポケットに着払伝票を入れコンビニから宅急便としてお出しください。対応のコンビニはヤマト運輸提携のコンビニになります。
※布団クリーニングの集荷はコンビニからの発送はお受付出来ませんのでご了承ください。
- Q.保管している衣類が急遽必要になりました。どうすればよいですか？
- A.お電話にてご連絡くださいませ。保管中のお品物の中からお客様のお品物を、なるべくご希望の日時に間に合うようし対応させて頂きたいと思います。時期によりお時間頂戴する場合もございますができる限りご要望にお応えさせて頂きたいと考えております。
電話番号：0120-039-438 電話受付 土日祝日除く10時から16時まで
- Q.集荷バックに服が入りきらないのですが？
- A.原則はバック単位での管理となります。集荷バックに入りきる衣類にて出荷をお願い致します。
集荷バックとは別に送られる場合は、送料はお客様のご負担になりますことご了承ください。
- Q.集荷・発送業者は選択できますか？
- A.大変申し訳ございませんが、弊社指定の運送会社をご利用くださいませ。
■ 現在利用の運送会社は以下の通りです
【衣類クリーニングの場合】
集荷キットの発送：ヤマト運輸様のネコポス便
集荷に関して：ヤマト運輸様の宅急便
発送に関して：ヤマト運輸様の宅急便
【布団クリーニングの場合】
集荷キットの発送：ヤマト運輸様のネコポス便
集荷に関して：佐川急便様の宅配便
発送に関して：佐川急便様の宅配便
オプションサービス
お洋服の種類や用途に応じてお選びください。
防虫・防カビ加工
衣類1枚1枚を丁寧にコーティング。防虫・防カビ・撥水・撥油・抗菌・防汚の効果があります。
Wウォッシュ爽快加工
ドライクリーニング×ウェットクリーニングの贅沢なクリーニング。汗や食べこぼしの汚れ、臭いなどもスッキリ爽快。
撥水加工
撥水剤を丁寧にコーティング。スキーや釣りなどに使うウエアーに最適。撥水・撥油の効果があります。
- ハイクリアでは宅配クリーニングパックは送料無料（沖縄・北海道・離島は別途送料が発生致します。）
- シミ抜き無料、ボタン付けや毛玉とりも無料で行っております。
- 仕上がりに満足いただけない場合、無料再仕上に対応させていただいております。
ご注文からお届けまで
ご注文から2日前後で集荷キットが届きます。
まず、お申込み書に必要事項をご記入ください。
付属のオプションカードに、チェックを付けてください。
※オプションカードはオプションをお選びの方に同封しております。
中にクリーニング希望の衣類を点数分お入れください。
着払い伝票にご記入後、ヤマト運輸が集荷致します。
当店へ到着後、検品を行い、1点1点丁寧にクリーニング致します。
クリーニングの種類
クリーニングに関すること
