よくある質問
素材やカウント（枚数）について
- Q.どんな洋服でもクリーニングできますか？
- A.以下のものに関しましては取扱除外品となりお預かりできません。
送られた場合、そのままの状態でお返しすることとなりますので、ご注意ください。
・毛皮・皮革製品・着物類・布団 ・濡れているもの・下着類・ドライクリーニングも水洗いもできない物・汚れ、臭いがひどいもの・穴、破れがひどく、クリーニングができないもの・その他、クリーニング不可と判断させていただいた衣類
※なお布団クリーニングは当店にて、「布団クリーニングパック」商品をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
また着物類、皮革製品、ウエディングドレスは特殊クリーニングをさせていただきます。お見積もりの上丁寧にお手入れさせていただきます。
- Q.衣類5点コースを注文しました。全てダウンやコートでもいいですか？
- A.はい、問題ございません。取扱い可能なお品物であれば組み合わせは自由です。ただしコートによくついている、リアルファーは特殊クリーニングを致しますのでご確認のうえご依頼頂けますようお願い致します。
- Q.子ども服のカウントを教えてください。大人と同じ数え方での取扱いですか？
- A.子ども服のカウントは2点で1点としてお取り扱いいたしております。
（140サイズ以下の服は子ども服として取り扱いしております）
例：子ども服10点の場合は5点として取扱をいたします。
- Q.カシミヤやアンゴラなどの追加料金はかかりますか？
- A.カシミヤ、アンゴラ、シルク・麻などの上質素材であっても追加料金などは頂いておりません。安心してご利用くだいませ。
- Q.コートのライナーは1点とカウントしますか？
- A.コートやジャケットに付く、取り外し可能なライナーは衣類の1つの部品ですので、当店では1点とはカウントせずにコートの1部として、お取扱いさせて頂いております。どうぞご安心くださいませ。
- Q.ベルトやフードも一点としてカウントされますか？
- A.ベルトやフードは商品点数にカウントしておりません。ベルトやフードの本体衣類のみ一点としてカウントしております。
- Q.スーツ上下はどのようにカウントしますか？
- A.スーツ上下は、ジャケット1点、スラックス1点の合計2点としてカウントしております。
- Q.衣類の一部（20cm×6㎝程度）に本革が使われている衣類のクリーニングは可能ですか？
- A.特殊クリーニングが必要な場合があります。その場合は追加料金をご請求させていただきます。ご不安の場合は事前にお電話くださいませ。
電話番号：0120-039-438 電話受付 土日祝日除く10時から16時まで
- Q.フード周りにコヨーテのリアルファーが付いてるダウンは取扱対象外になりますか？
- A.特殊クリーニングが必要がある場合があります。その場合は追加料金をご請求させていただきます。
ご不安な場合は事前にお電話くださいませ。
- Q.合皮・フェイクレザーの衣類のクリーニングは可能でしょうか？
- A.はい、合成皮革やフェイクレザーのお洋服の取扱いは可能でございます。
- Q.革製品や毛皮などはクリーニングできますか？
- A.皮革製品、着物類、ウエディングドレスは特殊クリーニングをさせていただきます。お見積もりの上丁寧にお手入れさせていただきます。専用フォームからご注文いただけます。
- Q.カーペットや布団は取り扱っていますか？
- A.大変申し訳ございませんが、現在カーペット製品は取り扱いしておりません。
※布団クリーニングは当店にて「布団クリーニングパック」をご用意しておりますのでご利用ください。
オプションサービス
お洋服の種類や用途に応じてお選びください。
防虫・防カビ加工
衣類1枚1枚を丁寧にコーティング。防虫・防カビ・撥水・撥油・抗菌・防汚の効果があります。
Wウォッシュ爽快加工
ドライクリーニング×ウェットクリーニングの贅沢なクリーニング。汗や食べこぼしの汚れ、臭いなどもスッキリ爽快。
撥水加工
撥水剤を丁寧にコーティング。スキーや釣りなどに使うウエアーに最適。撥水・撥油の効果があります。
- ハイクリアでは宅配クリーニングパックは送料無料（沖縄・北海道・離島は別途送料が発生致します。）
- シミ抜き無料、ボタン付けや毛玉とりも無料で行っております。
- 仕上がりに満足いただけない場合、無料再仕上に対応させていただいております。
ご注文からお届けまで
ご注文から2日前後で集荷キットが届きます。
まず、お申込み書に必要事項をご記入ください。
付属のオプションカードに、チェックを付けてください。
※オプションカードはオプションをお選びの方に同封しております。
中にクリーニング希望の衣類を点数分お入れください。
着払い伝票にご記入後、ヤマト運輸が集荷致します。
当店へ到着後、検品を行い、1点1点丁寧にクリーニング致します。
クリーニングの種類
クリーニングに関すること
